Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou usar o IP CRM, você concorda com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Se você está aceitando em nome de uma empresa, declara ter autoridade para vincular essa empresa a estes termos.

2. Descrição do serviço

O IP CRM oferece ferramentas para gestão de leads, oportunidades, contatos, atividades, atendimento via WhatsApp e relatórios. Algumas funcionalidades podem exigir integrações de terceiros (Google, Meta/WhatsApp, etc.) sujeitas aos termos dos respectivos provedores.

3. Sua conta e responsabilidades

• Manter seus dados de cadastro corretos e atualizados.
• Proteger suas credenciais — você é responsável por toda atividade na sua conta.
• Garantir que os usuários convidados na sua organização sigam estes termos.
• Não usar o serviço para atividades ilegais, spam, fraude ou violação de direitos de terceiros.

4. Conteúdo do cliente

Os dados que você insere (leads, contatos, conversas, anexos) são de sua propriedade. Concedemos a nós uma licença limitada apenas para hospedar, processar e exibir esses dados conforme necessário para operar o serviço para você. Não usamos seu conteúdo para treinar modelos de IA externos nem para fins comerciais nossos.

5. Disponibilidade e suporte

Empenhamo-nos em manter o serviço com alta disponibilidade, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência. Suporte técnico é prestado por e-mail em horário comercial (BRT).

6. Pagamentos e planos

Quando aplicável, planos pagos são cobrados conforme o ciclo escolhido (mensal/anual). Pagamentos não são reembolsáveis após 7 dias do início do ciclo, exceto quando exigido por lei. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e produz efeitos ao final do ciclo vigente.

7. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, que coloquem a plataforma em risco (abuso, ataques, mineração) ou que permaneçam inadimplentes por mais de 30 dias. Em caso de encerramento, você terá até 30 dias para exportar seus dados antes da exclusão definitiva.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, o IP CRM não responde por lucros cessantes, perdas indiretas ou danos morais decorrentes do uso ou indisponibilidade do serviço. A responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos últimos 12 meses pela conta afetada.

9. Alterações dos termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o IP CRM após a vigência indica concordância.

10. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede do IP CRM para dirimir dúvidas, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Dúvidas legais: juridico@ipcrm.io.
Suporte ao cliente: suporte@ipcrm.io.